FAQs

Häufig gestellte Fragen

Umtausch / Rückgaberecht / Kulanz

Wir fertigen individuelle Produkte, wir führen nur Textilrohlinge und haben keine fertigen Produkte rumliegen, das bedeutet: Wir fertigen dein Produkt nach Auftragserteilung/Zahlungseingang, somit ist ein Umtauschrecht ausgeschlossen, da wir dein Produkt niemanden weiter verkaufen können. Produkte die explizit für dich eingekauft werden für den Auftrag sind erst Recht ausgeschlossen. Wir bieten Druck auf Fremdtextilien/Schilder und deine eigenen Materialien an, diese sind ohne jegliche Garantie, bei Fehldruck oder Ablösung von unserem Druck auf deinen Textilien, gibt es ebenso keine Garantie, keinen Ersatz und wenn ein Druck nicht hält, aber produziert wurde, ist eine Geldzurückgarantie ebenfalls ausgeschlossen, da unsere Arbeit schon ausgeführt wurde. Wir behalten uns vor in besonderen Situationen auch besonders zu handeln und aus Kulanz jegliche Dinge nach unserem ermessen zu beheben, dies ist kein Muss und entscheiden wir je nach Sachlage.

Ausnahmslose Auftragsarbeit

Wir führen nach einem ausführlichen Gespräch mit dem Kunden ihren Auftrag aus.

Auftragsanfragen / Was genau machen wir alles

Die Frage wird immer wieder gestellt, ist eigentlich ganz enfach zu beantworten, ALLES!!!
Die meisten Kunden kommen mit Screenshots aus dem Internet, Fotos mit dem Handy geschossen, abfotografierte Ideen von wo auch immer, es besteht grundsätzlich jede Möglichkeit der Umsetzung, wir als Kreativ-Manufaktur leben von diesen Aufträgen. Wichtig ist der Kunde ist bereit mitzuwirken, die Vorarbeit sauber durchzuführen, vorbereitet zu uns zu kommen oder Fotos der gewünschten Dinge auf einem Stick, Handy, Foto, Zettel mitzubringen, dann ist der Anfang getan. Wir empfehlen, statt Screenshots mit dem Handy, links zu speichern.

Freigabe von Designs

Bei uns wird null Komma null gedruckt ohne einige 100%ige Freigabe
durch dich, per E-Mail, Whats App, Unterschrift, Social Network. Diese sind unumgänglich und dienen der Garantie und um Missverständnisse zu vermeiden, wird auch mit telefonischen „Ja“ durch Dich nicht weitergearbeitet. Danke für Dein Verständnis!

Erstellung eines Layouts

Jeder Auftrag, jede noch so kleine Aufkleber, jedes in deinen Augen noch so simple Shirt geht bei uns mit 1-3 Designvorschlägen an den Kunden raus.

Reinigung von Oberflächen vor der Folierung

Vor jeder Folierung hat der Kunde pflichten zu erfüllen, sehr stark verschmutzte Fahrzeuge, Schaufenster und Schilder werden von uns in Rechnung gestellt, der Kunde muss Fahrzeuge vor der Folierung vollständig einer Grundreinigung unterziehen, mindestens an den zu beklebenden Stellen, wir entfetten und reinigen nur noch mal vor der Folierung, bitte beachten: Wir sind keine Autowäscherei. Bei Schaufenstern gilt, Dreck, Klebereste, Fliegenkot und andere Reste vor allem nah an den Gummilippen von Autotüren und Fenstern müssen gut gereinigt werden, wahlweise muss der Kunde eine Fensterreinigungsfirma auf eigene Kosten vorab beauftragen.

Welche Bezahlungen sind möglich

Wir akzeptieren für Onlinekäufer Paypal, Überweisung, die Direkt Überweisung und für die Laufkundschaft natürlich auch die Barzahlung und Vorab-Überweisung. Bei uns ist ein Kauf per Nachnahme und Rechnung nicht möglich, da alle Produkte von uns individuell angefertigt werden und eine Rücknahme damit ausgeschlossen ist.

Qualitätsware

Wir beziehen bekannte Markenprodukte in den verschiedenen Bereichen. Folien der Firma: 3M (Oracal, Avery, Orafol, Aslan, MaCtac) Textilien der Firmen: Russel, SG, Stedman, B&C,  Bella, Stars, Gildan, Flex, Snapback, Result, Beechfield, Fruit of the Loom du viele mehr. Unsere Sublimationsartikel beziehen wir aus deutscher Fertigung. Unsere Schilder beziehen wir aus der Umgebung von regionalen Firmen und deutscher Fertigung, sind somit zu 100% deutsche Qualitätsprodukte.

Waschanleitung/Pflege der Produkte

du erhältst zu jedem Textil, zu jeder Bestellung pro Person eine Waschanleitung, dieser ist unbedingt Folge zu leisten, egal wie erfahren du schon waschen kannst, jeder Druck hat seine Eigenart und muss dementsprechend genauso behandelt werden, das hat einen Grund, wir erkennen bei Mängeln sofort die Gründe eines Schadens bei falscher Pflege und Nichteinhaltung der Waschangaben, oftmals liegt es auch nicht am falschen waschen, sondern der der Wasserhärte, Menge der Füllung in der Maschine, Trommel defekt, die falschen Textilien mit in der Waschmaschine, u.s.w.

Bei Vinylfolien gibt der Händler 7 Jahre Garantie auf die Verarbeitung, unsere Folien vertragen auch bei einem Abstand von 30cm die Hochdruckwäsche an deinem Fahrzeug, auch Schaufenster können normal gereinigt werden, lediglich chemische Reiniger sind nicht erlaubt, diese können die Qualität auf Dauer mindern.

Carwrapping / Folierung

Viele Kunden verwechseln Carwrapping mit unserer Werbefolierung/Werbetechnik, wir machen ausnahmslos Werbefolierung/Tuning an Fahrzeugen jeglicher Art, das bedeutet auch das eine Scheibentönung auch nicht in unseren Arbeitsbereich fallen. Wir restaurieren z.B. Wohnwagen Innen und Außen, Kühlschränke, Küchen, Möbelstücke aller Art und wir basteln so ziemlich an allem was gewünscht ist.
Wir führen auch kleine Aufträge ab 1 Stk. durch. Fahrzeugfolierungen vom Motorrad bis hin zum LKW fallen in unseren Bereich, zu jedem Fahrzeug erstellen wir immer anhand deiner Originalfotos oder anhand von typgerechten Vorlagen vorab ein Layout, dies geschieht aber nur unter folgenden Vorrausetzungen:
  -Verbindlicher Auftrag für ein Layout (noch kein Auftrag zur Folierung nötig/einzeln bestellbar)
  -Bezahlung von 89,00 Euro zzgl. MwSt. für das Layout, falls es nach verbindlicher Abnahme des Layouts zu einem Auftrag kommt, wird die Summe von 89 Euro + MwSt. anteilig mit 49,00 Euro + MwSt. verrechnet. Falls Du dich danach gegen einen Auftrag entscheiden solltest, entstehen keine weiteren Kosten und Du kannst mit Deiner Idee auch andere Agenturen beauftragen.
Unsere Erfahrung lässt dies leider nicht anders zu, da mit unseren erstellten Werken die Mitbewerber beauftragt werden, dies wird damit zu vermieden.

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